В Steam теперь можно вернуть товар и получить назад деньги

Компания Valve официально объявила о новой возможности Steam – возврат игры, если она по каким-то причинам вам не подошла. Будь то невозможность запустить игру на вашем ПК или просто после часа ознакомления с проектом вы понимаете, что игра вам не нравится – вернуть ее и получить возврат денег можно в течение 14 дней с момента покупки при условии, что вы поиграли не более двух часов. Достаточно оформить заявку на странице help.steampowered.com, причем оставить ее можно даже если вы купили игру более двух недель назад или поиграли больше двух часов. Каждую заявку обещают рассматривать отдельно в течение недели. Возврат средств производится тем же методом, которым вы заплатили, за исключением методов оплаты, не поддерживающих возврат – в таком случае сумма будет в полном объеме зачислена на кошелек вашего аккаунта Steam.

Детальнее о товарах, которые можно вернуть:

• DLC – если вы поиграли в игру с дополнением менее двух часов, его можно вернуть при условии, что оно не было использовано, изменено или передано. Стоит помнить, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги (например, если дополнение безвозвратно прокачивает героя игры) – в таком случае об этом будет указано еще во время покупки.
• Внутриигровые покупки – Steam предлагает возврат средств на все покупки внутри собственных игр в течение 48 часов после покупки при условии, что товар не был использован, изменен или передан. Другие разработчики также могут включить эту функцию в своих играх.
• Предзаказы – вернуть деньги за игру можно в любое время до релиза, а также в течение 14 дней после выхода, если вы поиграли менее двух часов.
• Средства в кошельке – в течение 14 дней после пополнения кошелька можно вернуть средства, если вы их не использовали.
• Бандлы – комплекты возвращаются на таких же условиях, что и обычные игры. При этом лимит в два часа игрового времени рассчитывается суммой проведенного времени во всех играх, входящих в комплект. Если в составе комплекта есть DLC, на которые не распространяется возврат средств, вернуть бандл не получится. При этом такие бандлы будут иметь специальные обозначения, предупреждающие о невозможности вернуть товар после покупки.
• Покупки за пределами Steam – вернуть деньги за игры, купленные за пределами Steam, не получится. Это касается ключей игр и ваучеров на пополнение кошелька.
• Баны за читинг – если ваш аккаунт забанен системой анти-чита Steam, вы не сможете вернуть игру.
• Фильмы – товары этой категории не подлежат возврату.
• Гифты – Steam не сможет вернуть средства за гифты после их использования получателем.
• Исключения – система возврата игр создана для того, чтобы защитить потребителя, а не дать возможность пользователям играть бесплатно. Если сотрудники Steam посчитают, что вы злоупотребляете данной функцией, вашему аккаунту будет запрещено дальнейшее использование возможности возврата игр.

Вам также может быть интересно

У Готэма есть герой: показан трейлер Gotham Knights, посвященный Бэтгерл WB Games Montreal продолжает подогревать интерес к своему проекту о защитниках Готэма в Gotham Knights, знакомя геймеров с героями игры. В этот раз студия опубликовала трейлер, в котором рассказала о... The Last of Us Part I ушла на золото. Игра выйдет 2 сентября на PS5 Компания Naughty Dog в своем твиттере объявила об отправке ремейка The Last of Us на золото. Это значит, что переносов ждать не придется – релиз состоится 2 сентября на PS5, а позже – на PC...

• 1
• 2
• 3
• >

новыестарые26 ком.

Ком. на странице5102050100

Глава Анбу

Kurumi (уровень 22)04.06.2015 13:06:22

AutoРитет писал(а):

Таки функция возврата игр была анонсирована после выхода Origin из беты.

Так и я о том же.

0

Полковник

Hippo46 (уровень 21)03.06.2015 18:34:00

сержант писал(а):

И тут то неловкое чувство, когда игра у тебя качается больше 2 недель!

Отсчет времени начинается с момента запуска игры, а не с того как начал качать. Думаю за 2 недели можно любую игру скачать и опробовать ее.

0

Инкогнито03.06.2015 15:30:35

ArtemGamesLP писал(а):

Вообще то я присутствовал тогда в момент релиза Origin, и тогда уже было такая функция возврата игр.

Таки функция возврата игр была анонсирована после выхода Origin из беты.

0

Глава Анбу

Kurumi (уровень 22)03.06.2015 14:55:28

Hellgast писал(а):

они бы еще запилили привязку Steam к мобильнику это было бы более важным

Эм, есть уже давно.

Добавлено позже:

Mas7er писал(а):

С момента релиза? В Origin эту функцию ввели чуть больше года назад. Но вы сравните, сколько людей в Стиме и в Ориджине, и сколько игр в Стиме и в Ориджине. Конечно Стиму надо было куда больше времени для подготовки этой функции

Вообще то я присутствовал тогда в момент релиза Origin, и тогда уже было такая функция возврата игр.

0

Альтаир

STEP (уровень 19)03.06.2015 14:35:16

noneID писал(а):

Можно только недавно купленные возвратить, оч старые пишет нельзя.

это и так было понятно=) Зато на будущие позитивчик =)

0

Игровой разум

Skif-40RUS (уровень 20)03.06.2015 13:16:27

Давно пора. Нужно было или вводить контроль продаваемых продуктов и отсеивать всякий шлак или функцию возврата денег. Valve решила пойти по пути с меньшим головняком для себя.

0

Игровой разум

Hellgast (уровень 18)03.06.2015 12:42:14

они бы еще запилили привязку Steam к мобильнику это было бы более важным

0

Инкогнито03.06.2015 12:34:14

ArtemGamesLP писал(а):

Даже в Origin эта функция была с момента релиза, не понимаю почему Valve не могли сделать так раньше?

С момента релиза? В Origin эту функцию ввели чуть больше года назад. Но вы сравните, сколько людей в Стиме и в Ориджине, и сколько игр в Стиме и в Ориджине. Конечно Стиму надо было куда больше времени для подготовки этой функции

1

Глава Анбу

Kurumi (уровень 22)03.06.2015 11:45:11

Даже в Origin эта функция была с момента релиза, не понимаю почему Valve не могли сделать так раньше?

1

Игровой разум

logoped (уровень 20)03.06.2015 11:17:55

Давно пора

1

• 1
• 2
• 3
• >