Сразу после релиза SimCity, большая часть игроков столкнулась с проблемами в подключении к серверам и перебоями в их работе после удачного подключения. При этом возможность играть в автономном режиме не предусмотрена – требуется постоянное подключение к серверу. Проблемы, хотя и немного меньшие, сохраняются и на сегодняшний день, а разработчики упорно пытаются их решить, предоставив всем желающим доступ к своим виртуальным городам.
Компания EA намерена «извиниться» перед пользователями, которые не могут нормально насладить купленной игрой. Через неделю, 18 марта, издатели планируют разослать всем пользователям, купившим и активировавшим игру, инструкцию по получению цифровой версии игры из «портфолио EA». Будет ли представлена возможность выбрать из полного списка игр Electronic Arts, или будет представлен ограниченный набор проектов, пока не сообщается.