В Steam теперь можно вернуть товар и получить назад деньги

Алексей Новиченко •
03.06.2015 00:06:51

Компания Valve официально объявила о новой возможности Steam – возврат игры, если она по каким-то причинам вам не подошла. Будь то невозможность запустить игру на вашем ПК или просто после часа ознакомления с проектом вы понимаете, что игра вам не нравится – вернуть ее и получить возврат денег можно в течение 14 дней с момента покупки при условии, что вы поиграли не более двух часов. Достаточно оформить заявку на странице help.steampowered.com, причем оставить ее можно даже если вы купили игру более двух недель назад или поиграли больше двух часов. Каждую заявку обещают рассматривать отдельно в течение недели. Возврат средств производится тем же методом, которым вы заплатили, за исключением методов оплаты, не поддерживающих возврат – в таком случае сумма будет в полном объеме зачислена на кошелек вашего аккаунта Steam.

Детальнее о товарах, которые можно вернуть:

DLC – если вы поиграли в игру с дополнением менее двух часов, его можно вернуть при условии, что оно не было использовано, изменено или передано. Стоит помнить, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги (например, если дополнение безвозвратно прокачивает героя игры) – в таком случае об этом будет указано еще во время покупки.
Внутриигровые покупки – Steam предлагает возврат средств на все покупки внутри собственных игр в течение 48 часов после покупки при условии, что товар не был использован, изменен или передан. Другие разработчики также могут включить эту функцию в своих играх.
Предзаказы – вернуть деньги за игру можно в любое время до релиза, а также в течение 14 дней после выхода, если вы поиграли менее двух часов.
Средства в кошельке – в течение 14 дней после пополнения кошелька можно вернуть средства, если вы их не использовали.
Бандлы – комплекты возвращаются на таких же условиях, что и обычные игры. При этом лимит в два часа игрового времени рассчитывается суммой проведенного времени во всех играх, входящих в комплект. Если в составе комплекта есть DLC, на которые не распространяется возврат средств, вернуть бандл не получится. При этом такие бандлы будут иметь специальные обозначения, предупреждающие о невозможности вернуть товар после покупки.
Покупки за пределами Steam – вернуть деньги за игры, купленные за пределами Steam, не получится. Это касается ключей игр и ваучеров на пополнение кошелька.
Баны за читинг – если ваш аккаунт забанен системой анти-чита Steam, вы не сможете вернуть игру.
Фильмы – товары этой категории не подлежат возврату.
Гифты – Steam не сможет вернуть средства за гифты после их использования получателем.
Исключения – система возврата игр создана для того, чтобы защитить потребителя, а не дать возможность пользователям играть бесплатно. Если сотрудники Steam посчитают, что вы злоупотребляете данной функцией, вашему аккаунту будет запрещено дальнейшее использование возможности возврата игр.

Еще игровые новости: